Quand Émeline Arnaud est arrivée dans l’entreprise, celle-ci s’appelait encore Institut du goût. L’institut avait été créé seulement trois ans plus tôt pour mener des études consommateurs sensorielles et marketing, en France et à l’international. « Je venais de fêter mes 20 ans. J’avais obtenu un baccalauréat professionnel en bio industrie de transformation. Ensuite, je me suis lancée dans un BTS, que j’ai arrêté au bout de quelques mois. Après, j’ai été embauchée dans une entreprise, mais cela a été une mauvaise expérience, à la fois sur le plan humain et professionnel. Puis, grâce à un chasseur de tête, j’ai vu l’annonce de Sabine Kieser, qui cherchait un technicien labo. C’est comme ça que mon aventure au sein d’Imasens a commencé, il y a un peu plus de seize ans et je suis restée. À l’époque, il n’y avait que trois salariés. Mes missions étaient très variées », raconte la jeune femme de 36 ans qui est devenue, au début de l’année, coordinatrice terrain et logistique.
« Tour de contrôle »
Aujourd’hui, la mission d’Émeline est d’organiser tous les emplacements des tests à domicile. Elle gère tout ce qui touche à l’organisation, au reconditionnement, aux mises en casier prélevés par les testeurs, et à la validation des masquages des produits (tests à l’aveugle). « Le plus intéressant est que je travaille avec tous les pôles de l’entreprise, du pôle prélèvement au pôle chargés d’études. J’échange avec tous mes collègues. Sur le plan humain, c’est très enrichissant. On pourrait dire que mon rôle ressemble à celui d’une tour de contrôle. »
C’est Émeline Arnaud qui a demandé ce poste à la directrice, Sabine Kieser, et de faire ce type de missions. La jeune femme a mis en avant ses atouts. Elle connaît bien l’entreprise et a de l’expérience à différents postes. Elle a travaillé au prélèvement, au recrutement au call center et a fait le lien avec le consommateur. Ce qu’Émeline aime le plus, c’est s’intéresser aux gens, qu’ils soient membres du personnel, consommateurs ou clients.
« À un moment, j’ai pensé qu’il manquait quelqu’un pour coordonner, donner sa confiance à ces nouvelles personnes. En plus, notre effectif est jeune. Il faut aussi expliquer clairement le travail à faire. C’est une belle chaîne qui fait avancer l’entreprise. Il ne faudrait pas qu’on la casse. En une journée, je peux travailler avec tout le monde. C’est la coordination de terrain. »
La jeune femme, qui souligne avec le sourire qu’elle fait « partie des murs », mesure le chemin personnel et professionnel parcouru. Vingt ans après sa création, Imasens compte environ 10 000 testeurs, hommes ou femmes. L’entreprise a un panel clients de 900 entreprises, 35 salariés et réalise 1 400 études par an. « Mon regard sur l’entreprise ? C’est une structure qui a beaucoup grandi. Elle reste familiale, avec à sa tête une personne qui a toujours de nombreux projets, présente auprès de ses employés et qui fait confiance. Elle le rend bien aux salariés. C’est pour cela que je suis restée. »
