Chez Imasens, dans les locaux en voie d’extension, à Cré@Vallée (Coulounieix-Chamiers), Yasmine intervient « au tout début » et à la fin des études consommateurs. Elle reçoit les demandes des clients — industriels de l’agroalimentaire, grande distribution, cosmétique —, évalue leur faisabilité avec ses responsables et valide les délais. Nombre de produits, type de produits, cible, disponibilités du laboratoire : tout passe par elle.
Ensuite, elle passe le relais aux panel leaders, qui orchestrent les tests en laboratoire. Puis les données remontent, traitées par le logiciel Fizz, et c’est de nouveau Yasmine qui corrige les rapports avant de les envoyer au client. « On intervient en début et en fin de chaîne », résume-t-elle.
Elle travaille en binôme avec Kathleen sur le secteur de la grande distribution, chacune gérant ses propres clients, avec un important flux de mail à gérer au début de chaque journée. Aux demandes des clients s’ajoutent les échanges avec les panel leaders, le service achats, le call center chargé du recrutement des consommateurs et les chargées d’études à qui elle fait des débriefs. « On est le centre, au milieu, et on travaille avec tout le monde.»
« Trouver des solutions »
Yasmine consacre environ la moitié de son temps à la grande distribution et l’autre moitié à des projets d’études cosmétiques qu’elle gère de A à Z : questionnaire de recrutement, diffusion, recrutement des consommateurs, envoi des produits, programmation des tests et rédaction du rapport.
La cosmétique apporte une autre dimension : les tests sont plus longs, la rédaction plus poussée et les études plus complexes. Les produits de santé animale et de soins pour animaux représentent également un volume important chez Imasens.
Dans ce métier, l’imprévu fait partie du quotidien. Produits reçus trop tard ou dans de mauvaises conditions, manque de ressources pendant les vacances… « Notre but, c’est pas de décaler un panel. Si on donne une date, la date est fixe et on ne revient pas dessus. »
Quand ça bloque, elle cherche d’abord une solution : négocier un délai, réduire le périmètre, changer de cible. « Il y a toujours une manière. » Et plutôt que du stress, elle parle d’adrénaline. «J’aime beaucoup travailler comme ça. Au moins, il y a des choses qui se passent. C’est stimulant. »
Du laboratoire au caddie
Arrivée chez Imasens en 2021 pour un stage de fin d’études, Yasmine, diplômée d’un master spécialisé en analyse sensorielle, y est finalement restée. Après six mois de stage, elle enchaîne CDD puis CDI, d’abord comme panel leader avant d’évoluer vers son poste actuel.
Cinq ans plus tard, son métier a changé sa façon de regarder les produits du quotidien. Au supermarché, elle repère ceux qui ont pu passer entre les mains des consommateurs testeurs, scrute les étiquettes et analyse les compositions. « Avant, je me disais : peut-être tester une marque. Maintenant, je me dis : si j’achète un produit de marque ou pas, c’est le même résultat. Pourquoi payer plus cher ? »
Et pour la suite ? « J’en apprends tous les jours, même maintenant. » Elle se voit évoluer vers un poste de chargée d’études senior, puis pourquoi pas directrice d’études. « J’adore me challenger. Qu’on me donne des choses que j’ai jamais testées et qu’on me dise : « Allez, let’s go, fonce. » »
